相信很多银盛宝的小伙伴在使用机具的过程中多多少少都会遇到各种各样的问题为了帮助大家更好地使用机具小编特地为大家整理了银盛宝常见问题和解决方案一起来看看吧!
一，常见微信收款、微信认证问题
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如何进行微信认证?
部分商户发起微信交易时会提示需进行特约商户认证。(https://pay.weixin.qq.com)。长按识别手机中出现的小程序码进行认证，流程如下：
微信认证流程
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微信认证审核严格吗?多久能通过?
微信认证审核较为严格，特别是针对企业和个体工商户，商户进行微信认证时请重视。小微商户认证可实时完成，企业/个体工商户需2个工作日。具体规则及时间按照微信制定的执行，认证后微信会对商户推送认证通知。
由于企业/个体工商户微信认证时间较长，请留意微信通知，及时按指引操作进行授权!
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我是小微商户，可以变更为企业或者个体工商户吗?
目前商户类型不支持更改，可重新注册商户。同一手机号仅能注册一次，同一身份证可以注册3个商户。3个商户类型可以是相同，也可以是不同。
二，银盛宝机具的注册、信息变更问题
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银盛宝注册为什么收不到验证码?
请您检查是否有以下情况：
①手机是否有第三方软件拦截了短信;
②网络是否不稳定，可以尝试切换网络;
③手机是否停机欠费;
④当天是否多次操作，获取验证码次数是否过于频繁。
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我已注册成功，但还是无法收款?
新注册的商户需要完善资料，通过审核后才可发起收款。
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完善商户资料，应当如何操作呢?
登录银盛宝小程序后会提示完善资料，按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核即可。
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完善商户资料需要提供哪些资料呢?
不同的商户类型填写的资料和上传的资质照片均不同，完善资料时可根据页面提示填写，提供的资质照片需要按照示例图片提交，证件信息需清晰可见。
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为什么提供资料之后，很长时间都没通过审核?
提交资料时请尽量按照示例图片进行提交，进件三次审核失败会进入人工审核，就会稍微慢一点。
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如何变更商户信息?
①修改注册手机号码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录手机号;
②修改登录密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录密码;
③修改/重置支付密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改/重置支付密码;
④修改结算卡：银盛宝小程序→我的→我的结算卡→修改(仅能绑定注册人或法人的储蓄卡，且四要素需一致)。
⑤修改经营地址：银盛宝小程序→我的→我的经营地址→修改;
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在完善资料时，提示“请先获取并选择业务产品”时如何处理?
出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务，(安卓手机)手动输入机具编号后需要点击“搜索”获取相关业务产品，方可进入下一步操作。
三，银盛宝常见交易问题
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银盛宝POS机的交易限额是多少?
不同交易方式限额不一样，在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务限额查看。
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银盛宝POS机上的交易可以撤销吗?
不可以，交易成功后暂不支持撤销和退款。
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为什么POS机有时候交易会变得很慢?
机具的通讯方式有两种，GPRS及WIFI。需根据不同情况选择信号较强的网络连接方式进行交易。
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使用扫码收款时，未超限额，为何提示交易超限额?
银盛宝小程序展示的扫码收款限额为企业类型的限额，具体的使用限额以实际的商户类型为准，具体可以查看上述的服务限额表。
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银盛宝POS机的交易时间是什么时候?
交易时间为24小时实时到账。
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银盛宝POS机的服务费率是多少?
不同交易方式费率不一样，可在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务费率查看。
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银盛宝POS机交易失败常见报错问题?
①交易失败报错45(此卡为芯片卡，需要插卡交易);
②“交易失败请认证卡片”需要在小程序上进行交易卡的安全认证(每天支持验证10次);
③无法识别卡(可重试，或换卡交易，或不支持此卡交易)等。
④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用，无法交易”、“N2暂不支持该交易，交易异常”、“N3当前服务不可使用，无法交易”,诸如此类的交易报错，烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知，再进行扫码支付交易。
⑤交易失败报错MP(该笔交易请输入密码)。
⑥交易失败报错C5(建议您使用插卡或刷卡交易)。
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银盛宝POS机能使用信用卡、花呗收款吗?
可以的，银盛宝POS机目前支持微信、支付宝、手机NFC、信用卡、花呗、花呗分期、京东闪付等主流收款方式。
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银盛宝POS机可以打印交易小票吗?
银盛宝大机版支持打印纸质小票，电签版则展示电子小票。
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银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码交易吗?
银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码收款
收款步骤：打开银盛宝机具→按确认键键入主界面→按数字3-扫码→按数字1-商家扫码→输入收款金额→扫一扫支付宝或微信的付款码即可。
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使用扫码支付报错“Q3”?
银盛宝目前只支持微信和支付宝交易，请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。
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为什么首笔交易金额没有结算?
机具有活动需要刷卡激活，首笔激活(温馨提示：首笔交易有活动协议说明，刷卡之前咨询客服
四，银盛宝结算问题
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交易成功的款项为什么没有及时到账?
①商户结算卡非Ⅰ类卡，交易金额超过银行限额;
②商户个人结算卡问题，如结算卡过期、挂失、注销等;
③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。
④绑定的结算卡银行系统升级、维护等。
五，银盛宝其他相关问题
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银盛宝机具上的“优享生活”有什么作用?
刷卡收款时打开“优享生活”，即可享受智能化服务，系统会根据当时的时间自动生成相应的计划，进行智能匹配。(注：银盛宝机具上的“优享生活”与小程序上的“优享生活”是关联一起的，只需通过其中一个地方操作“打开开启”或“关闭”即可)。
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银盛宝机具流量用完了，应该如何操作呢?
银盛宝机具支持连接wifi和使用流量卡，打开银盛宝机具→按确认键→按数字6-通讯选择，即可选择使用流量卡通讯还是WIFI通讯。
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银盛宝机具有分小微、个体、企业注册吗?
银盛宝支持小微、个体、企业三种不同类型的商户进行注册，商户可根据自己的实际情况进行注册申请。
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银盛宝在线客服时间
工作日: 9:00~20:00
节假日：9:00~18:00
由于每天的咨询人数较多，请您在接入在线客服时耐心等待，我们的客服小妹会尽快帮您解决哦!
